Забронировала тур, подтверждение ждала три дня, на третий день пришел отказ! Деньги заморожены так и не вернули! Ни позвонить, ни связаться ни с кем невозможно! Мошенники!

Выбрали тур, оплатили, через несколько дней приходит сообщение о том, что мы вам изменили рейс и время вылета с утреннего на вечерний. Зачем заведомо неверное время вылета указывать, тем самым обманывая покупателей. Отмена тура стоит тоже очень дорого!

Покупала и искала тур в Египет через партнера Тинькофф, хорошо, что хороший кешбек, удобный поиск, документы прислали, в отеле и с трансфером все без проблем, также оперативно как и в Травелате. Но.... что эта за подстава с заменой рейсов, я выбирала определенное время, аэропорт, заплатила за это дополнительно!!! и я теряю полдня своего отдыха. Что за ерунда с этими "блочными рейсами"? Покупаю за месяц специально пока билеты на рейсы есть и они удобны, переплачиваю, и такая подстава! В Травелате такого не было. И нет строчки применения промокодов при оплате через партнера. Исправляйте, и снова вернусь к вам!

Не надо ездить в офис, можешь посмотреть все сам не спеша и оплатить онлайн! Ребята молодцы! Будем пользоваться еще!

Не один раз пользовались Level Travel — выбирать туры удобно, перелеты тоже, оплата удобная картой.
Документы приходили вовремя. У многих банков повышенный кешбэк на покупку туров через Level.

Долго не решалась покупать туры здесь, опасаясь, что если возникнут проблемы, то будет сложно их решать. Так и вышло. :( Когда за сутки до вылета я не получила документов и обратилась в чат поддержки, ответа не было очень долго - несколько часов, писала во все возможные мессенджеры. В итоге когда прислали билеты, на рейсе уже не было мест рядом, а я летела с ребенком 6 лет.
Кроме того, никто не предупредил, что на обратном рейсе не будет питания, несмотря на то, что полет длился 6 часов. Рейс выполняла авиакомпания Россия. На борту можно было купить только доширак, орешки и чипсы. Ребенка было кормить совершенно нечем.

Документы пришли быстро. Но неоднократно писала по поводу трансфера, ответ так и не получила. Пришлось самой звонить в Библио-Глобус.

Сервис отлично сработал, выбрал тур по фильтрам, оплатил, документы пришли вовремя, без накладок. Рекомендую

Всё прошло гладко. Купили, оплатили, сразу пришло подтверждение бронирования. Стоимость тура вышла дешевле, чем в турагентстве. Проблем никаких не возникло, поэтому сервис по обслуживанию оценить не могу. Нам всё понравилось. Будем покупать еще.

19.04.24 прибыл в отель "А отель фонтанка" (студенческое общежитие) по туру, номер в отеле не забронирован,хотя на руках ваучер на отель!!!??? Разобрались, менеджер отель вышел на на туроператора решил вопрос.22.04.24 наш номер-ключи заблокировали, мотивируя тем, что не оплатили городской налог. При заселении я оплатил налог наличкой 800 руб чек при этом не выдал менеджер Роман. После разбора со старшим администратором признали, что я оплатил 800 руб, после предложили комплимент-извинение. Я вышел на оператора +7 495 009 25 00 что предъявить претензии отелю, но тот сказав подождите, так и не дождался. Отдыхать езжу много за границу, но такого бардака не встречал, это был первый и последний тур по РОССИИ!!!

Оформлял на супругу и ребенка тур через Level.Travel - партнера Тинькофф Путешествия, выбрали тур с удобным аэропортом и временем вылеты туда и обратно. Прошли все этапы, на всех этапах отслеживали, чтобы все условия и выбранные параметры сохранялись. Указали карту, произвели оплату и видим что время обратного рейса поменялся! Был вылет на 19:00, а стал в 7 утра!

Это была замена рейса, а не изменение времени вылета!

1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.

Обходите стороной Level.Travel и Тинькофф Путешествия, пользуйтесь нормальными сервисами, а не ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ.

Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы.

Искали тур во Вьетнам, на сайте Левел Тревел выбрали подходящий для нас тур. Оператор Елена помогла в подборе отеля, перелета помогла с оформлением документов, подтверждение пришло через сутки после оплаты. Документы на тур пришли за 5 дней до отъезда, все очень удобно и быстро. Отдельная благодарность оператору Елене доб 855. Обязательно воспользуемся вашим услугами еще раз.

Всегда все чётко, заказ, подтверждение, отлет, трансфер и напоминание об обратном выезде.
Проверенные отели, всегда соответствуют в целом описанию. В общем всегда остаёмся довольны.

Выбрать и оплатить тур - просто и легко. Но, все, что касается обслуживания после покупки, это хуже некуда.
Мой заказ №141659722
Запросила замену данных на 1 туриста. Оплатила приоритетное обслуживание при покупке тура.
В итоге мне отвечают не за 72 часа, а существенно позже и всегда разные люди.
Замену предложили сделать по цене нового тура.
Цена замены растет с каждым днём в геометрической прогрессии. На все вопросы: что это за цена такая 700 долларов имя изменить? Ответ один: это все туроператор, мы бессильны.
Звоню туроператору, связываюсь с отелем. Первые делают замену за максимум! 20 евро; вторые - бесплатно.
Если хотите заниматься благотворительностью и поддержать бедолаг Левел тревел- смело берите у них кабальные туры.

Отличный сервис
Удобно пользоваться
Все работает
Отель как в описании
Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

19.04.2024 платила через сервис проживание в отеле Санкт-Петербруга (заказ №157104408). На сегодня (23.04.2024г.) ни подтверждения, ни отмены бронирования так и не дождалась. В поддержку писать бесполезно - отвечает бот. Два раза, когда удалось пообщаться с "живым" оператором, он ушел со словами "Направила коллегам запрос на проверку информации по вашему заказу. Пожалуйста, ожидайте обратной связи" и, естественно, ответа я так и не дождалась. Самостоятельно связалась с отелем - никакого бронирования на мою фамилию в нем нет (я бронировала люкс, но там о брони в принципе не слышали). От Level travel со мной так никто и не связался, требование вернуть деньги игнорируют.

Купили тур в Дубай, из плохого - не входил трансфер в пакет и попали в дождь, добраться стало проблемой. В остальном всё супер, документы пришли за 4 дня, вылеты по расписанию, отель хороший проблем не было.

С оплатой проблем не было, все документы пришли на почту в течении суток после подтверждения, к работе сервиса вопросов не возникло!

Никаких проблем с сервисом не возникло)
Рекомендую)
После оплаты, все документы пришли после подтверждения оператором на почту в течение суток!

Уже второй раз бронирую, покупаю тур через сервис левел трэвел, удобно смотреть отели, мониторить цены, и в целом, пользоваться приложением. Рекомендую сильно-сильно.